تقديم الشكاوى

​​​​​​​​

 محرر المحتوى

وصف الخدمة
  • رمز / رقم الخدمة: ADDC.54
  • الخدمة الرئيسية: العناية بالمتعاملين

خدمة يتم من خلالها الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة شكاويهم ومشكلاتهم وتوفير الحلول المناسبة لها ، ويمكن تقديم الشكوى عبر قنوات التواصل المتاحة لشركة ابوظبي للتوزيع

قنوات الحصول على الخدمة

القنوات التقليدية

الحضور الشخصي
مركز الاتصال الشركة
مركز اتصال حكومة ابوظبي

القنوات الرقمية

الوثائق المطلوبة
  1. يتم تقديم الوثائق المطلوبة على حسب نوع الشكوى مثال : هوية , ملكية الارض , عقد إيجار , توكيل صادر من دائرة القضاء ...... الخ
خطوات الحصول على الخدمة
  1. . تقديم الشكوى عن طريق جميع القنوات المتاحة
  2. . فتح الشكوى على نظام الفواتير
  3. . تحليل الشكوى وحلها والرد على المتعامل
  4. . إغلاق الطلب
الرسوم المطلوبة
  1. شكاوي أخرى (لا توجد رسوم)
  2. شكوى على دفع (لا توجد رسوم )
  3. شكوى على فاتورة (يتم إضافة رسوم 50 درهم في حالة فحص العداد وتبين انه سليم)
  4. شكوى على عدم وجود فاتورة (لا توجد رسوم)
  5. شكوى إعادة توصيل (لا توجد رسوم)
  6. شكوى على التوصيلات (لا توجد رسوم)
  7. شكوى على قـلة جودة المياه (لا توجد رسوم)
ارتباط الخدمة بخدمات أخرى
فئات المتعاملين المستفيدين من الخدمة


عدد الزيارات
*
*
*
*
e.g +9715xxxxxxxx