شهادات الموظفين

المتحدث

الإسم:سيدهارت جين

المنصب:موظف إداري

القسم:دائرة خدمة العملاء

عن شهادة سيدهارت

أعمل مع الشركة منذ أكثر من 7 سنوات كاستشاريّ ثم كموظف، ولا يزال هناك تحديات جديدة كل يوم. إن هدفي من خلال عملي كأحد أفراد فريق دعم حلول العملاء، هو زيادة رضا عملائنا عبر المساعدة على إيجاد حلول للمشكلات التي يواجهونها، وهو ما يتطلب مزيجاً من الخبرة التقنية والمعرفة بطبيعة العمل.

إنه عمل ممتع نتعامل من خلاله مع الكثير من الابتكارات الحديثة، كالخدمات الإلكترونية وأنظمة الفواتير وغيرها من التطبيقات المتكاملة. أنا مسؤول عن تحديث الأنظمة التي يستخدمها العملاء واكتشاف الأخطاء التي تواجههم وإصلاحها. يتطلب عملي أيضاً تواصلاً مستمراً مع عملائنا الذين يتصلون أو يحضرون طلباً للمساعدة في حلّ المشكلات التي تواجههم.

يقوم قسمنا بإنشاء مبادرات وحلول تساهم في تقديم خدمات أفضل لعملائنا، حيث نقوم بتحليل المشكلات لتحديد متطلبات العمل والتنسيق مع الإدارات الأخرى لجمع المعلومات والتعامل مع الموردين من أجل إنجاز المشاريع الضرورية التي من شأنها تحسين خدماتنا.

لماذا تحب العمل في طاقة للتوزيع

تنهج طاقة للتوزيع نهجاً متقدماً يشجع المبادرات الجديدة وحسّ الابتكار والتطوير المستمر، مما يعني أننا نتعامل دائماً مع كل ما هو جديد، وهو أحد الأسباب التي تجعلني أستمتع بعملي كثيراً. فكلما أرى ولادة مشروعٍ جديدٍ كموقعنا على الانترنت أو تطبيقات الهاتف المتحرك أو قنوات دفع جديدة، أشعر بالفخر لكوني جزءا من الفريق الذي ساهم في انطلاق المشروع.

كما أنني محظوظ بالعمل مع فريق ودود ومتعاون يدعم أفراده بعضهم بعضاً، الأمر الذي يؤثر إيجاباً على معايير خدماتنا. نجاحنا مبني على الالتزام والعمل الجماعي والمبادرة من أجل تحقيق هدفنا المشترك، ألا وهو رضا عملائنا.ويقوم مدراؤنا بتشجيعنا ويقدرون جهود الموظفين والأداء الجيد. وكما هو الحال في أية مؤسسة كبيرة تتعدد أقسام الشركة ويركز كل منها على وظيفته الخاصة، أما في طاقة للتوزيع فالأقسام تتكامل معاً لتشكل لوحة عن النجاح.

كلمات تصف فيها طاقة للتوزيع:

تصبو في نموها نحو التميز