الأسئلة الشائعة

لقد طورنا عملية إغلاق حسابك لدى شركة أبوظبي للتوزيع لتصبح سهلة جداً، حيث يمكنك زيارة أحد فروعنا أو الاتصال بمركز خدمة العملاء أو القيام بالعملية بسرعة عن طريق الإنترنت. نحتاج أولاً إلى معرفة التاريخ الذي تودّ فيه إغلاق الحساب، ثم سنقوم بإجراءات حساب كمية المياه والكهرباء التي استهلكتها وتحضير الفاتورة النهائية. وبمجرد سداد قيمة الفاتورة النهائية ستحصل على رسالة إغلاق الحساب، وبذلك تكون قد استوفيت كافة الإجراءات المطلوبة. أما لتوصيل الخدمة يرجى الضغط على الرابط للانتقال إلى طلب الانتقال إلى عقار جديد.

نحتاج إلى إشعار برغبتك بإغلاق الحساب قبل يوم أو يومين من التاريخ الذي تودّ فيه إخلاء العقار. عادة ما نتمكن من إغلاق حساب العقار مباشرة إذا كانت لدينا قراءة محدّثة للعداد. أما إذا لم تكن هذه القراءة متوفرة فسنحتاج إلى فترة يوم أو يومين للحصول على هذه القراءة، وسنتمكن بعدها مباشرة من إتمام الإجراءات.

سنقوم بردّ مبلغ التأمين ضمن الإجراءات المتبعة عند إغلاق الحساب، بعد قيامك بسداد قيمة الفاتورة النهائية. إذا لم تكن لديك أية مبالغ مستحقة فسنقوم بردّ كامل مبلغ التأمين، أما إذا كان هناك رصيد مستحق عليك فسنخصمه من مبلغ التأمين ونرد لك الباقي.

نقوم بردّ مبالغ التأمين عبر تحويلات مصرفية فقط، ولكن يمكنك الاختيار بين تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو إلى حساب عقار آخر لدى شركة أبوظبي للتوزيع. كما أنك تملك خيار التبرع بمبلغ التأمين للهلال الأحمر الإماراتي والمساهمة بالأعمال الخيرية التي يديرها.

تشير الفاتورة النهائية إلى المبلغ الذي يتوجب عليك دفعه مقابل أي رصيد مستحق على العقار الذي تود إغلاق حسابه. وعادة ما تكون الفاتورة النهائية جاهزة في غضون بضعة أيام من تاريخ إخلاء العقار. وستحصل على رسالة إغلاق الحساب بمجرد سداد قيمة الفاتورة النهائية.

إذا كنت تودّ الحصول على رسالة إغلاق الحساب مباشرة فمن الممكن أحياناً إصدار فاتورة تقديرية اعتماداً على معدل استهلاكك السابق. عند سداد قيمة الفاتورة التقديرية ستتمكن من تحميل رسالة إغلاق الحساب فوراً. وبما أن قيمة هذه الفاتورة ستكون مختلفة عن قيمة الفاتورة النهائية، سيتوجب عليك سداد أي رصيد مستحق عليك قبل أن نتمكن من إغلاق حسابك.

نعم، كان يستخدم مصطلح براءة الذمة لكن الآن نستخدم مصطلح رسالة اغلاق الحساب.

يتم إصدار رسالة إغلاق الحساب بمجرد إخلاء المستأجر للعقار وسداد قيمة الفاتورة النهائية. عند حصولك على رسالة إغلاق الحساب فهذا يعني إخلاء مسؤوليتك عن حسابات الماء والكهرباء الخاصة بالعقار الذي أخليته. وسيحتاج المستأجر الجديد لاحقاً إلى نسخة عن رسالة إغلاق الحساب التي صدرت ليبدأ إجراءات انتقاله إلى العقار.

تصدر رسالة تسوية الحساب عند سداد الفاتورة النهائية التقديرية قبل صدور الفاتورة النهائية من شركة ابو ظبي لللتوزيع ، لتؤكد انه ليس لديك رصيد مستحق على حسابات المياه والكهرباء

سنقوم بإرسال رسالة إغلاق حساب العقار الذي تقوم بإخلائه بعد أن تقوم بسداد قيمة كافة الفواتير المستحقة عليك. كما يمكن تحميل الرسالة في أي وقت عند تفعيل حسابك الإلكتروني.

تمّ إصدار رسالة إغلاق الحساب عندما أغلق المستأجر السابق حساب العقار لدى شركة أبوظبي للتوزيع. للحصول على نسخة من هذه الرسالة الرجاء الاتصال بمالك العقار.